1.微信屬性
微信本身就是一個社交軟件,在設(shè)計的時候會注重考慮用戶的社交習(xí)慣, 說的明白一點就是用戶在實際使用現(xiàn)金的過程中的真實行為。
比如:
有一天, A和B一起吃飯,B掏的錢,A當時沒有現(xiàn)金。第二天,A要還給B100塊錢,但是B可能會想,不就是一段飯嗎?算了,我請了!
那么可能的結(jié)果:
1)B不接受,讓A下次請。
2)B接受,轉(zhuǎn)到自己的錢包。
這兩種結(jié)果,想必大家都能理解,但是從產(chǎn)品的設(shè)計上,是什么邏輯呢?電路板廠小編覺得是微信要求:微信轉(zhuǎn)賬更希望實現(xiàn)自然、真實、邏輯順暢的場景,微信的功能要貼近現(xiàn)實。因為微信不是簡單地做一個支付功能這樣就行,而是要用干凈的社交環(huán)境來做真實的支付,真實場景是張小龍和馬化騰著重強調(diào)的,這很騰訊!
對于付款方來說,每一次的付款成功,必須要有支付的成功反饋,并且要提供一條付款消息給收款方,就是現(xiàn)實中掏錢出來遞給收款方,讓對方看到,讓對方聽到你在說要給他錢。
對應(yīng)的收款方對于錢的態(tài)度是收或者不收還是超過一定時間的退還,也要提供一條消息給到收款方,也是掏出錢后,對方做出的決定反饋,我拿著錢,還是推回去,還是說當時在想別的事先接受再找個機會換回去。
不過想到這來,微信支付是否會更新出付款方可以撤回一筆轉(zhuǎn)賬的功能?在收款方?jīng)]有收的情況下,就像微信信息一樣,發(fā)出2分鐘內(nèi)可以撤回,也是真實的場景。同時如果有這樣的設(shè)計,也會出現(xiàn),你當著人家面把錢掏出來了,再拿回去,都太尷尬了,除非你是故意的。。。
對于收款方來說,收到付款方的付款消息時,可以根據(jù)具體情況,選擇收、拒絕,如果假裝沒看到,超時要退回到銀行卡的到賬時間,怎么辦?這不是微信能夠設(shè)計出來更不是騰訊可以決定的。
設(shè)計拒絕的原因不在乎,你的錢,我不想要或者這筆錢我不應(yīng)該要!
從我個人的角度看,太注重設(shè)計場景和理論了,線下不拿,是因為面子,我能看到你的臉,而且能夠感受到情緒,出于各種原因,自然會做一番推諉。但是線上不一樣啊,真金白銀,我讓家人收也行啊,反正你又不知道。而從支付工具的先入為主看,支付寶因為做的比較早,用戶都是熟悉了支付寶的支付習(xí)慣,只要錢轉(zhuǎn)過來了,就行,根本不知道還要多一個“確認”的動作。微信的真實場景設(shè)計出發(fā)點在用戶的真實習(xí)慣和同類工具的不同支付步驟前,能夠得到認可?還是微信一定要扭轉(zhuǎn)用戶的支付習(xí)慣?