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汽車(chē)軟硬結(jié)合板了解到竟有無(wú)人銷(xiāo)售汽車(chē)體驗(yàn)廳了

文章來(lái)源：央廣網(wǎng)作者：鄧靈芝查看手機(jī)網(wǎng)址

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人氣：5482發(fā)布日期：2018-02-06 12:25【大中小】

日前,汽車(chē)軟硬結(jié)合板小編看到有家汽車(chē)商在北京三里屯的開(kāi)了個(gè)全國(guó)首家體驗(yàn)廳舉行開(kāi)業(yè)活動(dòng),以“智趣空間”為理念,它力圖打造集車(chē)輛、智能、技術(shù)、社交、娛樂(lè)于一體的城市年輕生活客廳,成為泛90后生活?yuàn)蕵?lè)密不可分的一部分。

國(guó)內(nèi)首家無(wú)人銷(xiāo)售汽車(chē)體驗(yàn)廳在北京開(kāi)業(yè)

不同于傳統(tǒng)汽車(chē)4S店,此汽車(chē)體驗(yàn)廳定位“智趣空間”,同時(shí)線下渠道將會(huì)擁有靈活的分離式渠道,體驗(yàn)店、交車(chē)中心、服務(wù)中心將售前、售中、售后分離,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。專(zhuān)業(yè)交車(chē)中心,為用戶提供專(zhuān)業(yè)交車(chē)和使用指導(dǎo)服務(wù);售后除正常保養(yǎng)保修服務(wù)外,借助廠家大數(shù)據(jù)和云平臺(tái),進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)和主動(dòng)服務(wù),為用戶提供更精確的售后服務(wù)。

“智趣空間”,那就是“離年輕人無(wú)限近”,這里的“近”,一方面是物理空間的近,一方面是心理層面的近。選址深入到泛90后日常娛樂(lè)消費(fèi)的核心地段,并通過(guò)科技手段、趣味活動(dòng)讓年輕人時(shí)刻可以看到和關(guān)注。

此汽車(chē)體驗(yàn)廳利用AI機(jī)器人、XR(AR/MR/VR)科技等智能化手段,引導(dǎo)用戶沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品及智能出行生活,并在過(guò)程中收集信息以提供更為個(gè)性的服務(wù),為用戶帶來(lái)前所未有的互動(dòng)體驗(yàn),讓體驗(yàn)店充滿驚喜和樂(lè)趣。其中機(jī)器人入駐體驗(yàn)店,機(jī)器人導(dǎo)購(gòu),機(jī)器人服務(wù),機(jī)器人和車(chē)的互動(dòng),均可以為用戶帶來(lái)與眾不同的愉悅體驗(yàn)。而XR技術(shù)通過(guò)模擬實(shí)際用車(chē)和體驗(yàn)自動(dòng)駕駛,讓用戶坐進(jìn)模擬駕駛艙,就可以生動(dòng)真實(shí)地感受到奇點(diǎn)汽車(chē)以及自動(dòng)駕駛技術(shù)的魔力。這些AI機(jī)器人可以完成導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)的工作,站在展車(chē)前可以流利的介紹產(chǎn)品信息,還可以做到和用戶的互動(dòng),向它提出的關(guān)于車(chē)輛的問(wèn)題都可以得到解答,同時(shí)講解結(jié)束后機(jī)器人會(huì)把這些信息進(jìn)行反饋。而空間有限,如何讓用戶體驗(yàn)自動(dòng)駕駛這些技術(shù)呢,就要通過(guò)XR技術(shù)來(lái)虛擬體驗(yàn)了。

國(guó)內(nèi)首家無(wú)人銷(xiāo)售汽車(chē)體驗(yàn)廳在北京開(kāi)業(yè)

從體驗(yàn)廳到店為起點(diǎn),利用數(shù)字化手段的信息收集,并通過(guò)統(tǒng)一Super ID打通線上線下,奇點(diǎn)汽車(chē)可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)用戶觸點(diǎn)的全面貫通,從而提前預(yù)知用戶需求,實(shí)現(xiàn)快速反饋。通過(guò)各地區(qū)線下觸點(diǎn)的信息收集,奇點(diǎn)可以直觀了解用戶行為偏好,從而實(shí)現(xiàn)千人千面,為用戶在不同場(chǎng)景提供智能個(gè)性化和多樣化服務(wù)。

除了展示,體驗(yàn)廳更重要的一個(gè)功能就是作為品牌和用戶的線下聯(lián)系紐帶存在。線下的體驗(yàn)廳會(huì)定期舉辦一些跨界活動(dòng)、行業(yè)論壇和大咖見(jiàn)面會(huì)等活動(dòng),同時(shí)利用APP和微社群來(lái)組織粉絲進(jìn)行交流。

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