“網(wǎng)約車”早已不是新鮮事，但“網(wǎng)約公交車”你坐過嗎？

  如今，在全國一些城市，國有公交企業(yè)主導(dǎo)的網(wǎng)約公交車悄然興起。當(dāng)國企拿出互聯(lián)網(wǎng)思維，當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，當(dāng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合虛擬經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，公交企業(yè)的供給模式創(chuàng)新，進(jìn)一步滿足了乘客多層次和差異化的出行需求。

  據(jù)軟硬結(jié)合板的小編了解，這個(gè)“e巴士”，并不是由互聯(lián)網(wǎng)公司推出的，而是國企深圳市東部公共交通有限公司(下稱“東部公交”)的網(wǎng)約公交車。乘客既可以根據(jù)自身需求發(fā)起線路，也可以查詢已有線路提前購票預(yù)約出行，一定程度上改善了出行供需信息不對稱難題，提高了公交服務(wù)水平。

  深圳特殊的城市空間結(jié)構(gòu)帶來了大規(guī)模的潮汐性出行需求，而深圳市長期二元化體制造成了交通區(qū)域發(fā)展的不平衡，尤其是原特區(qū)外交通基礎(chǔ)設(shè)施條件相對薄弱，傳統(tǒng)公交有效供給能力無法滿足乘客多樣化、多層次的出行需求，供需失衡矛盾明顯。

  在這種背景下，東部公交推出的解決一站式長距離出行的e巴士網(wǎng)約公交，很快就獲得了市場的認(rèn)可。自2016年1月首批8條e巴士品質(zhì)公交線路試運(yùn)行以來，短短兩年多的時(shí)間，就從起初的主要針對白領(lǐng)通勤市場，不斷拓展服務(wù)范圍，陸續(xù)開通了假日旅游專線、購物專線、臨時(shí)預(yù)約、校園巴士等線路。

  東部公交副總經(jīng)理賈濤說，目前e巴士各線路的平均里程約49公里。截至2018年一季度末，e巴士僅通勤線路已開行807條，投入運(yùn)營純電動(dòng)公交車輛771輛，累計(jì)行駛里程已達(dá)5288萬公里，累計(jì)乘車人數(shù)已達(dá)1562萬人次。

  為了更好地了解和匹配乘客的出行需求，e巴士采取預(yù)約模式，上車刷卡前要出示預(yù)約信息，沒有預(yù)約無法乘坐。賈濤說：“預(yù)約制對我們來說非常重要，我們根據(jù)預(yù)約信息變化對車輛進(jìn)行調(diào)配，以更貼合乘客的出行需求，提高載客率。”

  近年來，軌道交通持續(xù)發(fā)力，客運(yùn)量穩(wěn)步增長，給常規(guī)公交企業(yè)的經(jīng)營帶來一定挑戰(zhàn)。同時(shí)，受制于薪酬水平，公交企業(yè)存在駕駛員隊(duì)伍不穩(wěn)定隱患。

  “我們必須得創(chuàng)新經(jīng)營模式，主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級。”賈濤說，公交行業(yè)提供的出行服務(wù)主要是基礎(chǔ)性公交服務(wù)，已可以較好地服務(wù)被動(dòng)出行者(沒有能力轉(zhuǎn)向個(gè)體交通的中低收入群體和老年人)，但對選擇出行者(相對被動(dòng)出行者)吸引力仍不足。要持續(xù)提高公交吸引力，就要在細(xì)分公交行業(yè)出行市場的基礎(chǔ)上提供高品質(zhì)輔助公交服務(wù)，吸引特定出行市場出行人群。

  e巴士項(xiàng)目主要針對的就是通勤客流這一細(xì)分市場。與城市常規(guī)公共交通相比，e巴士網(wǎng)約公交具有以下特色：分析需求，定制線路；預(yù)約出行，一人一座；隨手購票，隨時(shí)購票；安全可靠，經(jīng)濟(jì)舒適；智能調(diào)度，站少快捷；集約共享，節(jié)能環(huán)保。

  實(shí)際上，在東部公交進(jìn)入網(wǎng)約公交領(lǐng)域之前，深圳市場上已經(jīng)出現(xiàn)了多家以互聯(lián)網(wǎng)公司為經(jīng)營主體的網(wǎng)約巴士。“互聯(lián)網(wǎng)公司提供的網(wǎng)約巴士缺乏嚴(yán)格監(jiān)管，對于市民出行，存在一定的安全隱患。”賈濤說，“我們覺得，公交企業(yè)只要擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，做網(wǎng)約公交其實(shí)更有優(yōu)勢。我們所有網(wǎng)約公交線路都在交通管理部門備案，接受政府監(jiān)管，同時(shí)也和常規(guī)公交線路一樣享受政府補(bǔ)貼，實(shí)行公交票價(jià)。”

  2015年，東部公交開始布局“互聯(lián)網(wǎng)+新能源+常規(guī)公交”的e巴士網(wǎng)約公交市場：一是通過“混合租賃”模式，以先用車后付費(fèi)的方式盤活現(xiàn)金流，在國家及深圳市有關(guān)新能源財(cái)政補(bǔ)貼政策保持不變的前提下，購置了一批純電動(dòng)客車用于開拓網(wǎng)約公交市場；二是委托機(jī)構(gòu)開展了包括乘客端、司機(jī)端和后臺(tái)管理端的e巴士平臺(tái)建設(shè)，開發(fā)包括手機(jī)客戶端APP、后臺(tái)管理系統(tǒng)和微信公眾號在內(nèi)的e巴士品質(zhì)公交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；三是進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新，采取內(nèi)部員工兼職的方式，解決勞動(dòng)力和勞動(dòng)成本問題。

  經(jīng)過這三方面的準(zhǔn)備后，e巴士網(wǎng)約公交2016年1月開始向市民提供服務(wù)。

  賈濤說：“e巴士項(xiàng)目對市場做了細(xì)分，主要服務(wù)對象為原來換乘次數(shù)多、乘車時(shí)間長、價(jià)格相對不太敏感的白領(lǐng)人群和特殊出行需求人群，吸引其放棄小汽車轉(zhuǎn)乘公交出行，為企業(yè)拓展新市場、傳統(tǒng)公交企業(yè)轉(zhuǎn)型打開新的突破口。”

  e巴士項(xiàng)目啟動(dòng)以來，東部公交采用輕資產(chǎn)模式，項(xiàng)目投入少，但是取得的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益明顯。據(jù)軟硬結(jié)合板的小編了解，由于e巴士品質(zhì)公交項(xiàng)目車輛全部采用純電動(dòng)公交車輛，在穩(wěn)定的政府補(bǔ)貼政策支持下，實(shí)現(xiàn)了零排放的目標(biāo)，還實(shí)現(xiàn)了減少小汽車出行數(shù)量、降低能源消耗、減少二氧化碳排放等社會(huì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，該項(xiàng)目每日吸引約9500個(gè)私家車車主選擇e巴士出行，日均減少二氧化碳排放量約250.1噸。與此同時(shí)，e巴士的油電差價(jià)(純電動(dòng)公交車充電價(jià)格與常規(guī)動(dòng)力車輛燃油價(jià)格的差價(jià))和票款收入等還使得企業(yè)獲得了經(jīng)濟(jì)效益。

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